公司400客服平台经历了搭建和运行阶段，目前各项测试已完成，正式全面启动，统一服务热线号码为400-6916-000。

      公司400客服平台是一个统一面向客户的多媒体呼叫中心，通过统一的特服号接入，实现统一的用户服务界面、热线功能和服务标准。该服务平台具备五大功能：一是免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；二是电话完全免费，不管你是来自全国各地哪里的客户，不用再担心长途费和通话费；三是有效杜绝恶意呼叫，避免骚扰和诈骗，保障客户利益；四是400电话在全国不用加拨区号就可以直拨，不用去查每个地市的分支机构的电话，语音导航功能也有助于客户及时的找到相关部门；五是具备录音功能，对接线人员起到良好的监督作用，督促我们提高服务质量。

     公司售后服务部将通过服务平台及时、快速、有序、规范地集中处理用户的反馈信息，统一管理客户资料和业务流程，保障服务体系高效、有序、规范运行，加强对服务环节控制。

市场部表示，如果广大客户对我们的工作及产品有任何意见或建议，欢迎通过400平台致电我们，您的宝贵意见一经采纳，我们将会对您给予1000-10000元的奖励。