天津爆炸事故发生后，公司迅速与天津区销售人员取得联系，经落实，营销人员无人受伤。售后服务部随即通过400客服电话对天津地区老客户进行爱心回访，全力做好爆炸事故发生后客户的服务需求。此次天津客户回访工作共回访客户30家，其中2家报修，2家无人接听电话，电话处理一家，公司根据客户需要安排中心人员与销售员一起到现场处理回访。此次回访效果整体较好，用户表示感谢。